Política de Privacidade
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Esta política explica, de forma simples, como a Zeno Web trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Em poucas palavras
- Este site não tem cadastro nem formulário, não usa cookies e não guarda nada no seu navegador.
- Só usamos o que você mesmo nos manda no WhatsApp, para responder e fazer o seu orçamento.
- Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados com ninguém.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados quando quiser, sem custo.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Zeno Web, que cria sites para pequenos negócios, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento. Ou seja: somos nós que decidimos como esses dados são usados.
Como empresa de pequeno porte, não somos obrigados a indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Mesmo assim, mantemos um canal direto para você falar com a gente sobre seus dados:
2. Quais dados tratamos
Quando você só navega pelo site: não pedimos nenhum dado. Não há cadastro, formulário, login, cookies de publicidade ou de análise. O montador de orçamento funciona dentro do seu próprio navegador, e o que você escolhe nele não é enviado nem guardado por nós.
A empresa que hospeda o site (Vercel) registra automaticamente dados técnicos de cada acesso, como o endereço IP, a data e a hora, o navegador e a página aberta. Isso é necessário para o site funcionar, para a segurança e para cumprir a lei.
Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram, tratamos o que você decidir nos enviar, por exemplo:
- seu nome e o número de telefone (ou o seu perfil);
- o conteúdo das mensagens, incluindo a mensagem pronta do orçamento, que você pode editar antes de enviar;
- informações sobre o seu negócio e sobre o site que você quer.
Se você contratar um serviço, também podemos pedir dados para o contrato, o pagamento e a nota fiscal, como nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço e e-mail.
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou origem racial). Por favor, não nos envie esse tipo de informação.
3. Para que usamos e com qual base na lei
A LGPD só permite usar dados pessoais quando existe uma base legal (art. 7º). Estas são as nossas:
- Responder sua mensagem e preparar o orçamento que você pediu
- Procedimentos antes de um contrato, a pedido do titular (inciso V)
- Fazer o site, publicar e dar suporte depois de contratado
- Execução de contrato (inciso V)
- Emitir nota fiscal e guardar documentos fiscais e contábeis
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II)
- Manter os registros de acesso do site e protegê-lo contra abusos
- Obrigação legal, Marco Civil da Internet (inciso II), e legítimo interesse (inciso IX)
- Nos defender se houver alguma disputa
- Exercício regular de direitos (inciso VI)
- Mandar novidades ou promoções, só se você pedir
- Consentimento (inciso I), que pode ser retirado a qualquer momento
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados. Eles só passam por empresas que precisamos usar para funcionar:
- Meta (WhatsApp e Instagram): é por onde as conversas acontecem. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias.
- Vercel: empresa que hospeda este site e registra os dados técnicos de acesso.
- Contador e meios de pagamento: só se você contratar, para emitir nota e receber o pagamento.
- Autoridades públicas: só quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Dados fora do Brasil
A Vercel e a Meta são empresas internacionais e podem guardar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Essa transferência acontece porque é necessária para atender o seu pedido e porque esses fornecedores oferecem garantias de proteção, como permite o art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de orçamento que não viraram contrato: pelo tempo necessário para atender você. Se pedir, apagamos.
- Dados de clientes: durante o serviço e depois pelos prazos que a lei exige. Documentos fiscais, por exemplo, costumam ser guardados por 5 anos.
- Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (art. 15), guardados pela hospedagem.
Passados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, de forma que não identifiquem mais você.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento, sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento que esteja em desacordo com a lei.
Para pedir, é só chamar a gente pelo canal da seção 1. Podemos pedir uma confirmação de que é você, para proteger seus dados. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD.
Se achar que seus dados não foram bem tratados, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
- O site só abre por conexão segura (https, o cadeado do navegador), que protege o que trafega entre você e o site.
- Usamos proteções do navegador que impedem que outros sites carreguem o nosso escondido ou injetem conteúdo.
- Só a equipe da Zeno Web acessa as conversas e os dados dos clientes.
- As conversas no WhatsApp têm criptografia de ponta a ponta, oferecida pelo próprio aplicativo.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são para negócios e não são direcionados a menores de 18 anos. Se você for menor de idade, peça para um responsável falar com a gente.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.